يرد على عملائك بلهجتهم، ويعرف متى يسلّمك المحادثة.
Mujeebly مساعد ذكي يجاوب عملاء متجرك بالخليجي والإنجليزي على مدار الساعة، من معلوماتك أنت: الأسئلة الشائعة، وسياسات الشحن والإرجاع، وملاحظات المنتجات. وإذا احتاج العميل شخصًا، تنتقل المحادثة لفريقك فورًا.
14 يومًا مجانًا، ولا تحتاج بطاقة للبدء.
- العميل
hala, kam ya5ith el tawseel lil Jahra?
- المساعد
هلا والله! التوصيل داخل الكويت خلال يوم إلى يومين عمل، والجهراء منها.
من: سياسة الشحن - العميل
وإذا المقاس ما ضبط أقدر أرجّعه؟
- المساعد
أكيد، تقدر ترجّعه خلال 7 أيام من الاستلام إذا كان بحالته وبكرتونه.
من: سياسة الإرجاع - العميل
طيب أبي أكلم أحد، عندي شكوى على طلب قديم.
- انتقلت المحادثة لفريق المتجر، وتوقّف المساعد
- نورة، فريق المتجر
هلا فيك، معك نورة. عطني رقم الطلب وأشيّك لك عليه الحين.
ثلاث خطوات قبل أول رد تلقائي
لا يرد المساعد على عملائك وحده إلا بعد أن تطمئن لأسلوبه.
-
ارفع معلومات متجرك
الأسئلة الشائعة، وسياسات الشحن والإرجاع، وملاحظات المنتجات. بصيغة نص أو Markdown أو PDF أو ملف أسئلة JSON.
-
راجع الردود قبل إرسالها
تبدأ كل علامة تجارية بوضع المسودّات: المساعد يكتب الرد، وفريقك يوافق عليه أو يعدّله قبل أن يصل للعميل.
-
شغّل الرد التلقائي
أضف أداة الدردشة لموقعك بسطر كود واحد، وفعّل الرد التلقائي متى كنت جاهزًا.
يجاوب فيما يعرفه، ويترك الباقي لفريقك
مساعد يفهم عملاء الخليج، ويعمل من معلومات علامتك فقط.
يتكلم مثل عملائك
يفهم اللهجة الخليجية والإنجليزية، وحتى العربيزي مثل «shlonk, wain tal6abi?»، ويرد بالخليجي أو بالإنجليزي في أي ساعة من الليل أو النهار.
يجاوب من معلوماتك أنت
يبحث في قاعدة المعرفة التي رفعتها لكل علامة تجارية ويبني رده عليها، بدل أن يخمّن.
يسلّم المحادثة في وقتها
تنتقل المحادثة إلى فريقك تلقائيًا في هذه الحالات:
- إذا لم يجد الإجابة في معلوماتك
- إذا طلب العميل التحدث مع شخص
- في الشكاوى وطلبات الاسترداد
صندوق وارد مشترك لفريقك
كل المحادثات المحوّلة، لكل علاماتك، في مكان واحد. أي موظف يقدر يستلم المحادثة مباشرة، ويسكت المساعد بمجرد أن يرد الموظف.
عدة علامات تجارية، حساب واحد
لكل علامة قاعدة معرفة خاصة بها، وشخصية للمساعد بأسلوب العلامة، وساعات عمل، ورسائل تلقائية، وأداة دردشة لموقعها.
- الأسلوب
- ودود وخفيف
- ساعات الفريق
- 10 ص إلى 11 م
- الأسلوب
- رسمي ومختصر
- ساعات الفريق
- 8 ص إلى 4 م
- الأسلوب
- عملي، بالإنجليزي غالبًا
- ساعات الفريق
- 12 م إلى 12 ص
ما لا يفعله Mujeebly أبدًا
قواعد ثابتة لا يتجاوزها المساعد، تحمي عملاءك وسمعة علامتك.
- لا يخترع أرقامًالا يذكر رقم طلب أو سعرًا أو رقم تتبّع إلا إذا جاء من بيانات النظام أو من كلام العميل نفسه.
- لا يرسل روابط غريبةيشارك روابط من نطاقات علامتك فقط.
- يحجب أرقام البطاقاتإذا كتب العميل رقم بطاقته في المحادثة، يُحجب الرقم تلقائيًا.
- لا يتولّى الشكاوى وحدهالشكاوى وطلبات الاسترداد تذهب إلى فريقك مباشرة.
ابدأ بموقعك اليوم، والقنوات الأخرى في الطريق
دردشة الموقع متاحة الآن. نعمل على إضافة بقية القنوات، وستظهر في حسابك فور جاهزيتها.
دردشة الموقع
أداة دردشة خفيفة تضيفها لموقعك بسطر كود واحد، ولكل علامة تجارية أداتها الخاصة.
<script
src="https://api.mujeebly.com/widget-assets/loader.js"
data-key="pk_…"
data-api="https://api.mujeebly.com"
defer></script>قريبًا
- واتسابالرد على رسائل واتساب للأعمالقريبًا
- إنستغرام وماسنجرالرسائل الخاصة لصفحات علامتكقريبًا
- البريد الإلكترونيالرد على بريد خدمة العملاءقريبًا
- Shopifyالاستعلام عن حالة الطلبات من متجركقريبًا
خطط شهرية، وتجربة مجانية 14 يومًا
اختر الخطة حسب عدد علاماتك وفريقك. تبدأ التجربة بدون بطاقة، وتقدر تلغي اشتراكك متى شئت.
تعذّر عرض الخطط الآن. الأسعار الحالية معروضة عند إنشاء حسابك، والتجربة مجانية 14 يومًا.
اعرض الخطط وابدأ التجربةالدفع عبر Tap Payments:البطاقاتApple Payكي نت
الأسئلة الشائعة
لم تجد إجابتك؟ راسلنا على info@mujeebly.com.
هل يفهم اللهجة الخليجية فعلًا؟
نعم. يفهم الخليجي والإنجليزي والعربيزي، ويرد بالخليجي أو بالإنجليزي. وفي وضع المسودّات تقدر تراجع ردوده وتعدّلها قبل أن تصل للعميل.
ماذا يحدث إذا لم يعرف الإجابة؟
يحوّل المحادثة إلى صندوق الوارد المشترك لفريقك، وكذلك إذا طلب العميل شخصًا أو كانت المحادثة شكوى أو طلب استرداد. حين يرد أحد الموظفين، يتوقف المساعد عن الرد في تلك المحادثة.
هل يمكن أن يخترع سعرًا أو رقم طلب؟
لا. المساعد لا يذكر أرقام الطلبات أو الأسعار أو أرقام التتبّع إلا إذا جاءت من بيانات النظام أو من كلام العميل نفسه، ولا يشارك إلا روابط نطاقات علامتك.
ما القنوات المتاحة؟
دردشة الموقع متاحة اليوم. واتساب، وإنستغرام وماسنجر، والبريد الإلكتروني، والاستعلام عن الطلبات من Shopify كلها قادمة قريبًا.
هل أستطيع إدارة أكثر من علامة تجارية؟
نعم. لكل علامة قاعدة معرفة وشخصية للمساعد وساعات عمل ورسائل تلقائية وأداة دردشة خاصة بها، وعدد العلامات المسموح يعتمد على خطتك.
كيف تعمل التجربة المجانية والدفع؟
تحصل على 14 يومًا مجانًا بدون بطاقة. بعدها تختار خطة شهرية وتدفع عبر Tap Payments بالبطاقة أو Apple Pay أو كي نت. لا نحتفظ بأرقام البطاقات لدينا.
هل أستطيع إلغاء اشتراكي؟
نعم، في أي وقت. يتجدد الاشتراك شهريًا، وإذا ألغيته يبقى حسابك فعّالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة.
كيف تُستخدم بيانات عملائي؟
نستخدمها لتقديم الخدمة فقط. تتم معالجة الردود عبر مزوّدي نماذج ذكاء اصطناعي من جهات خارجية، ويمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
خلّ المساعد يرد عنك الليلة
جرّبه 14 يومًا على متجرك، بدون بطاقة. أو راسلنا على info@mujeebly.com.